Politique de garantie
Chez XiangAi, nous garantissons la qualité et la fiabilité de nos gants de rééducation de la main. Pour garantir votre confiance en nos produits, nous vous proposons une garantie complète et une période d'essai gratuite :
1. Essai gratuit de 30 jours
- Admissibilité : Tous les nouveaux gants de rééducation des mains XiangAi achetés via les canaux officiels.
- Conditions : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit dans les 30 jours suivant sa réception, vous pouvez demander un remboursement intégral (hors frais de retour) en contactant notre service client. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, sans aucun dommage intentionnel.
- Comment faire une demande : Contactez notre service client à l'adresse support@xiang-ai.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous guidera tout au long du processus.
2. Garantie de 3 ans
- Période de couverture : 3 ans à compter de la date d'achat.
- Ce qui est couvert : Défauts de fabrication des matériaux ou de la fabrication, y compris les problèmes avec l'unité de commande, la pompe à air, les valves ou les composants structurels du gant.
- Ce qui n'est pas couvert : les dommages causés par une mauvaise utilisation, des chutes accidentelles, des modifications non autorisées, l'usure normale (par exemple, la décoloration du tissu due à une utilisation à long terme) ou le non-respect des directives du manuel d'utilisation.
- Utilisation de la garantie : Si vous rencontrez un problème couvert par la garantie, contactez support@xiang-ai.com en précisant les détails de votre commande, des photos/vidéos du problème et une description de celui-ci. Notre équipe évaluera la situation et organisera la réparation ou le remplacement sans frais supplémentaires, selon la nature du défaut.
3. Contactez-nous
Pour toute question concernant la période d'essai, la couverture de la garantie ou le processus de réclamation, veuillez contacter notre service client dédié à l'adresse support@xiang-ai.com . Nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés afin de résoudre votre problème rapidement.
XiangAi s'engage à garantir votre satisfaction et votre confiance en ses produits. Cette politique reflète notre confiance dans la durabilité de nos gants de rééducation et notre engagement à accompagner votre rétablissement.