Política de garantía
En XiangAi, garantizamos la calidad y fiabilidad de nuestros guantes de rehabilitación de manos. Para garantizar su confianza en nuestros productos, ofrecemos una garantía integral y una política de prueba como la siguiente:
1. Prueba gratuita de 30 días
- Elegibilidad : Todos los guantes de rehabilitación de manos nuevos XiangAi comprados a través de canales oficiales.
- Condiciones : Si no está completamente satisfecho con el producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción, puede solicitar un reembolso completo (sin incluir los gastos de envío) contactando con nuestro equipo de atención al cliente. El producto debe devolverse en su embalaje original, sin daños intencionales.
- Cómo solicitar : Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en support@xiang-ai.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le guiará en el proceso.
2. Garantía de 3 años
- Periodo de cobertura : 3 años a partir de la fecha de compra.
- Qué está cubierto : Defectos de fabricación en materiales o mano de obra, incluidos problemas con la unidad de control, la bomba de aire, las válvulas o los componentes estructurales del guante.
- Qué no está cubierto : Daños causados por uso inadecuado, caídas accidentales, modificaciones no autorizadas, desgaste normal (por ejemplo, decoloración de la tela por el uso prolongado) o incumplimiento de las pautas del manual del usuario.
- Reclamación de la garantía : Si encuentra un problema cubierto, contacte con support@xiang-ai.com con los detalles de su pedido, fotos o vídeos del problema y una descripción del mismo. Nuestro equipo evaluará la situación y gestionará la reparación o el reemplazo sin coste adicional, según la naturaleza del defecto.
3. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre el periodo de prueba, la cobertura de la garantía o el proceso de reclamaciones, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@xiang-ai.com . Le responderemos en un plazo de 1 a 2 días laborables para resolver sus dudas con prontitud.
XiangAi se compromete a garantizar su satisfacción y confianza en nuestros productos. Esta política refleja nuestra confianza en la durabilidad de nuestros guantes de rehabilitación y nuestra dedicación a apoyar su recuperación.